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服务中心用于处理与蘑菇视频APP、账号、动态、消息、隐私、活动和内容规范相关的问题。用户可以先选择问题类型，再查看对应说明。为了提高核对效率，建议记录发生时间、页面位置、提示文字、设备环境和已经尝试的步骤，不必提交与问题无关的大量个人资料。
APP帮助主要包括页面加载、通知、素材发布和设置保存。账号安全帮助包括登录、验证码、陌生设备和资料异常。隐私保护帮助包括可见范围、历史动态、屏蔽列表和陌生消息。活动帮助包括公告、时间、规则和提交状态。每类问题都应优先使用站内正式说明，不依赖私人消息。
提交反馈时，不需要提供完整密码、验证码、支付口令、银行卡信息或身份证件原件。截图应只保留与问题直接相关的内容，并遮挡联系方式、证件、支付信息和私人聊天。平台工作人员不会要求用户关闭设备安全保护，也不会提供任何非官方安装或账户处理渠道。
面向成年人的交友与匹配服务仅向符合法定年龄的用户开放，未成年人不得使用。所有用户应遵守所在地法律法规和平台规则。遇到现实中的紧急安全或违法情况，应优先联系所在地适当机构；服务中心主要处理平台内的账号、内容、功能和规则问题。